Nuestros Terminos & Condiciones

Todas las compras del Cliente de cualquier equipo o la aceptación de cualquier equipo de Solmedicven C.A. ("Soluciones médicas Venezuela" o "Solmedic") están sujetas a los siguientes Términos y condiciones ("Términos").

Cualquiera de los siguientes constituye una oferta a Solmedicven C.A. para el equipo:

  1. Una orden de compra
  2. Cualquier otro documento emitido a Solmedicven con el propósito de comprar, ordenar o enviar el equipo.
  3. Cualquier dirección a enviar equipos o transferencias de dinero en respuesta a una Cotización.
  4. Cualquier otra comunicación escrita o verbal que lleve razonablemente a Solmedicven a creer que se ha hecho una oferta por equipos (colectivamente, «Oferta»)
  5. Cualquier Oferta presentada por una persona física o jurídica está totalmente sujeta a estos Términos.
  6. La aceptación de Solmedicven de cualquier Oferta está expresamente limitada y expresamente condicionada a la aceptación de estos Términos por parte del Cliente.

1. Garantía limitada:

  1. Solmedicven ofrece una garantía limitada completa de un año (a menos que se indique lo contrario) a partir de la fecha de envío de todos los equipos de demostración, tal como se establece en este documento y de acuerdo con estos Términos. El equipo reacondicionado tiene una garantía estándar de noventa (90) días, a menos que se indique lo contrario en el presupuesto y la orden de venta. La duración de la garantía varía de un producto a otro, consulte su Cotización de ventas o pregunte a su representante de ventas por la cobertura de garantía específica.
  2. Todos los equipos incluyen etiquetas adhesivas de inspección, verificación de calibración certificada y seguridad eléctrica inicial. El cliente puede solicitar un informe de prueba de ingeniería.
  3. Se ofrece una garantía estándar de noventa (90) días para los accesorios incluidos con el equipo; los problemas funcionales también estarán cubiertos por la garantía estándar, pero están sujetos a una inspección de daños físicos y daños causados por un manejo inadecuado, lo que puede anular dicha garantía estándar según lo determine Solmedicven a su exclusivo y absoluto criterio.
  4. Todo equipo vendido fuera de los Estados Unidos de América tendrá una garantía estándar de noventa (90) días sobre el equipo, accesorios y reparaciones del mismo (excluyendo costos de mano de obra). Las piezas necesarias para tales reparaciones de garantía se proporcionarán sin cargo. Solmedicven será responsable de enviar las piezas de repuesto al Cliente; sin embargo, el Cliente es responsable de todos los demás cargos.
  5. Todas las reparaciones del equipo de alquiler están cubiertas por cualquier garantía acordada en el contrato de alquiler durante el período de alquiler. Los daños físicos al equipo y los accesorios, incluida la pérdida de accesorios, supondrán un cargo adicional para el Cliente.
  6. Todas las piezas y accesorios que se venden por separado de cualquier equipo tienen una garantía de treinta (30) días a partir de la fecha de envío, excepto los desechables, consumibles, piezas de vidrio, bombillas, baterías y placas de circuitos.
  7. Las reparaciones no cubiertas por la garantía realizadas por Solmedicven están cubiertas por una garantía de treinta (30) días por el mismo problema y/o las piezas reemplazadas durante la reparación.
  8. Solmedicven debe ser notificado de todos los daños causados por el envío dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del equipo comprado por parte del Cliente. Se debe documentar una descripción del daño en el conocimiento de embarque de la compañía naviera, area o terrestre como prueba del mismo.

2. Condiciones:

  1. Dentro del período de garantía estándar válido que se aplica al equipo, el Cliente puede comunicarse con Solmedicven para obtener el servicio de garantía solo cuando el equipo adquirido se vuelve defectuoso debido a su uso adecuado. El horario comercial de Solmedicven es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., excepto días festivos.
  2. La garantía estándar no es transferible.
  3. Cualquier cambio en la garantía estándar ofrecida, se refiere únicamente al equipo especificado. Todos los accesorios relacionados y/u otros equipos seguirán estando cubiertos por la garantía estándar original (a menos que se especifique lo contrario).
  4. Solmedicven no es responsable de ninguna reparación o servicio realizado por terceros o usuarios finales no autorizados sin el consentimiento previo por escrito de Solmedicven. Cualquier reparación o servicio realizado por un tercero no autorizado puede anular la garantía estándar del equipo según lo determine Solmedicven a su exclusivo y absoluto criterio.
  5. La garantía estándar NO cubre:

    1. Equipo nuevo, donde la garantía es proporcionada por el fabricante y el Cliente está sujeto a los términos y condiciones del OEM;
    2. Cualquier pieza de vidrio, excepto en el caso de equipos de arco en C, rayos X y mamografía, donde se proporciona una cobertura prorrateada para el material de vidrio;
    3. Accesorios que se consideran desechables o consumibles, todos los demás accesorios, incluidos, entre otros, baterías y sondas de ultrasonido, están cubiertos por una garantía de noventa (90) días;
    4. Accidente, mal uso, abuso, negligencia, caso fortuito o modificaciones del equipo;
    5. Operación o mantenimiento inadecuado del equipo;
    6. conexión del equipo a un suministro de voltaje inadecuado; o
    7. intento de reparación por cualquier parte que no sea Solmedicven o su red de servicio de campo.


  6. La garantía NO se aplica cuando un mal funcionamiento resulta del uso del equipo
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